Política de reembolso
En Sanoplus, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar un cambio o devolución
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días calendario desde que recibiste el producto.
2. Condiciones para aplicar a un cambio o devolución
El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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No haber sido usado ni lavado.
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Estar en su empaque original y en buen estado.
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Incluir todos los accesorios y etiquetas.
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados.
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Productos de uso médico una vez abiertos.
3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
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Escríbenos a contacto@sanoplus.cl indicando tu número de orden, motivo del cambio o devolución y, si es posible, una foto del producto.
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Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 5 días.
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Te indicaremos los pasos a seguir para enviar el producto de vuelta o realizar el cambio.
4. Costos de envío
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El cliente cubre el costo del envío en caso de cambios voluntarios. En caso de productos defectuosos, Sanoplus asume el costo del envío de devolución por los medios indicados.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
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El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado.
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No se devuelven los costos de envío originales.
6. Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto tiene fallas de fábrica, SanoPlus cubre los costos de devolución. SanoPlus le indicará la forma de realizar la devolución.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, contáctanos a:
📧 contacto@sanoplus.cl
